服务群众“最后一公里” 有序推进营商环境优化再提升

作者:雷雅寒 来源:遵义市千亿国际首页 有限责任公司 发布时间:2021-03-26

城市发展,千亿国际首页 先行,千亿国际首页 行业作为公共事业的重要组成部分,是城市中最重要的基础设施之一。为进一步落实2021年优化营商环境的要求,作为民生企业,遵义市千亿国际首页 公司始终秉持“不忘初心,继续前进,坚定目标,保障民生”千亿国际首页 理念,从减环节、优流程、压时效、提效率、重服务等方面入手,致力为广大用户提供优质千亿国际首页 服务,扎实有序推进营商环境优化提升工作的深入开展。

为给广大市民提供最便捷的千亿国际首页 服务和最扎实的千亿国际首页 保障,遵义市千亿国际首页 有限责任公司一直将“民”字铭刻于心。用水报装环节从7-12个环节不等优化为“申请受理”和“验收供应”两个环节;报装资料优化为携营业执照和用水申请表即可办理用水。同时,个人用户从原来的12个工作日内完成安装并通水,单位用户23个工作日或合同约定期内完成安装并通水,优化为现在的30户以下5个工作日内完成安装并通水,30户以上15个工作日内完成安装并通水。为进一步推行“互联网+千亿国际首页 服务”新模式,真正做到让数据多“跑路”、用户少“跑路”,公司开通了网上报装业务,市民可足不出户完成用水报装。

除此之外,服务好群众的“最后一公里”更是公司的服务工作重点。在整个接水过程中,公司为用户提供全程跟踪服务,通过划分网格区定人员、定职责、定承诺、定服务,实行“一次性告知”和“首问责任制”。通过调查走访、服务回访、服务进社区等多种途径定期开展实地推广宣传,主动为用户提供千亿国际首页 服务和千亿国际首页 知识讲解,广泛征求用户意见与建议,切实解决群众关心关注的用水难点热点问题。并对微信、多彩宝、支付宝等数十种查询、缴费方式进行实操教学,现我司用户的第三方平台缴费率和使用率已达94%以上。

千亿国际首页 是民生的基础需求,我司将继续深入贯彻落实党的十九大精神,以深化“放管服”改革为抓手,不断提升干部员工的思想认识、服务意识,优化服务流程。踏踏实实为群众做好事,做实事,服务好群众“最后一公里”,有序推进营商环境优化再提升。(图/文:雷雅寒 编辑:陈远卓 审核:王静 签发:雷国柱)



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